UI/UXデザイナーがE-E-A-Tを高めて信頼される情報発信をする方法

経験は自分が関わった事実で示す

経験を伝えるときに大切なのは、実際に自分が関わったことを書くことです。架空の事例を自分の実績のように見せたり、一般論を経験談のように書いたりするのは、E-E-A-Tの考え方にも反し、発覚すれば信頼を損ないます。

実案件を紹介するときは、課題の設定、調査の方法、検討した案、選んだ理由、公開後の変化という流れで書くと、考え方の過程が伝わります。クライアント名を出せない場合は、「中規模のECサイト」「社内向けの業務システム」のように業種や規模だけを示し、守秘義務の範囲で書きましょう。学生や未経験の方が個人制作や学習課題を載せる場合は、「学習のために取り組んだ架空の案件」であることを明記すれば、それ自体が誠実な経験の示し方になります。

専門性は手法の正しい理解と補足で示す

ヒューリスティック評価やユーザビリティテスト、情報設計といった専門用語をそのまま使うだけでは、読む人によっては伝わりません。「ヒューリスティック評価（専門家が経験則をもとに画面の使いやすさを点検する方法）」のように短い補足を添えると、専門性を保ちながら幅広い読者に届きます。手法を使った理由や、ほかの手法ではなくそれを選んだ判断まで書けると、表面的な知識ではないことが伝わります。代表的な手法の整理はUI/UXデザイナーのメソッドで解説しています。

権威性は役割の明確さと外部からの評価で積み上げる

権威性というと肩書きや資格を思い浮かべがちですが、UI/UXデザイナーの場合は、関わったプロジェクトの中で自分がどの工程を担い、どんな判断をしたのかを明確にすることが基本になります。チームで取り組んだ成果なら、自分の役割をはっきり書きましょう。そのうえで、勉強会での登壇、外部メディアへの寄稿、ほかの人からの紹介など、第三者からの評価が加わると説得力が増します。人間中心設計に関する資格のように、知識の裏付けになるものもあります。資格の位置づけはUI/UXデザイナーの資格で整理しています。

信頼性は誠実さと情報の透明さから生まれる

成功した事例だけを並べると、読む人には宣伝のように感じられます。うまくいかなかった施策や、後から判断を改めた点にも触れると、内容に厚みが出ます。あわせて、自己紹介ページに経歴や得意な工程、連絡先を書き、記事には公開日や更新日を示しておくと、誰がいつ書いた情報なのかが伝わり、信頼につながります。

プロフィールと経歴を整える

まずは自己紹介ページに、これまで担当してきた業務の範囲、使っているツール、得意な工程を具体的に書き出します。会社員として働きながら副業をしている方も、担当した工程を棚卸しするだけで書ける項目です。強みを言葉にする方法はUI/UXデザイナーの自己PRも参考にしてください。

実際の案件を記事にする

次に、代表的な案件を一本ずつ、課題から結果までの流れで記事やポートフォリオに書き起こしていきます。見せ方はUI/UXデザイナーのポートフォリオ、ブログでの発信の続け方はUI/UXデザイナーのブログで詳しく解説しています。

書いた記事を読者の目線で見直す

書き終えたら、専門用語に説明がないまま使われていないか、業界に詳しくない人が読んでも意味が通じるかを見直します。事実と推測が混ざっていないか、数字や制度の説明に誤りがないかも確かめましょう。

実績と情報を定期的に更新する

E-E-A-Tは一度整えたら終わりではありません。新しい案件や学びを重ねるたびに内容を更新し、古くなった情報は直していきましょう。更新を続けることで、経験の積み重ねがそのまま発信にも表れていきます。

守秘義務の範囲を超えて公開しない

クライアントの案件を紹介するとき、契約で定められた範囲を超えて具体的な数値や画面を公開すると、契約違反になるおそれがあります。公開してよい範囲は契約書で確認し、迷う場合はクライアントに許可を取りましょう。契約内容の解釈に不安があるときは、自己判断で決めずに専門家に相談することも大切です。

成果を誇張しない

「誰でも簡単に高単価の案件が取れる」「この方法なら誰でも評価される」といった言い切りは、読者に誤解を与えます。自分のサービスを紹介する文脈で実際より優れているかのように表現すると、景品表示法上の問題になることもあります。消費者庁の不実証広告規制の解説のとおり、効果や性能をうたう表示には合理的な根拠が求められます。成果には経験や市場の状況による差があることを前提に、条件をつけて伝えましょう。公開する前に、その表現が第三者にも確かめられる内容かを見直す習慣を持つと安心です。