EEATを意識したWebライターの記事執筆ガイド｜専門性と経験を伝える方法

点数を足して順位が決まるわけではない

E-E-A-Tの四つにそれぞれ点数があり、その合計で順位が決まると考える人もいますが、そうではありません。Googleも同じページで、E-E-A-T自体はランキングに直接影響する要因ではないと説明しています。E-E-A-Tは品質を考えるための物差しです。E-E-A-Tを意識して読者に役立つ正確な記事を作り、その質の高さが結果として評価につながる、という順番で考えましょう。

経験は書き手本人のものだけではない

経験は、書き手自身の体験だけを指すわけではありません。専門家や利用者に取材して聞いた話を、具体的な状況とともに記事にすることも、立派な一次情報です。ただし、その場合は誰の経験なのかを明らかにし、他人の体験を自分のことのように書かないようにしましょう。反対に、実際には誰も体験していない内容を、体験談のように作って書くことは、E-E-A-Tの考え方に真っ向から反します。

資格がなければ書けないわけではない

資格や肩書きがないと評価されないと思い込む人もいますが、根拠を示しながら正確に書くことで、専門性や信頼性を補うことはできます。専門性の高い分野では、専門家への取材や監修を組み合わせることで、資格のない書き手でも質の高い記事に仕上げられます。

経験は具体的な場面で伝える

経験を伝えるには、実際に使った、見た、聞いたという情報を、その場の状況が目に浮かぶように書くことが大切です。たとえばキャンプ用品の記事なら、「口コミでは組み立てやすいと言われています」と書くより、「気温が低い朝に試したところ、手がかじかんで説明書の想定より組み立てに時間がかかった」と書くほうが、読者にとって役立つ情報になります。「大変でした」のような抽象的な言葉ではなく、何がどう大変だったのかを具体的に描写しましょう。

自分で体験していない内容を書く場合は、取材や調査の結果であることを明らかにし、誰の話なのか、どんな方法で調べたのかを示します。体験していないのに体験したように書くことは、読者をだますことになるので避けてください。

専門性は正確さとわかりやすさで伝える

専門用語をまったく使わないと浅く見え、難しい言葉ばかり並べると読者が離れてしまいます。重要な用語は正しく使い、使った直後に「つまり〇〇ということです」と言い換えたり、括弧で短い説明を添えたりすると、深く理解したうえでわかりやすく伝えていることが伝わります。

一つのテーマを多面的に説明することも専門性の表れです。家計の節約の記事なら、安く買う工夫だけでなく、税金の控除や長期的な費用の比較まで触れると、知識の幅が伝わります。一方で、自分の知識が及ばない範囲を知っているふりをして断定するのは特に危険です。一次情報で裏付けるか、専門家への確認をクライアントに提案しましょう。

権威性は信頼できる裏付けで伝える

官公庁や大学、業界団体、企業の公式発表など、信頼できる情報源をもとに書くと、記事の裏付けが強くなります。「総務省の調査によると」のように出典を示し、個人の感想ではなく事実に基づいていることを明らかにしましょう。可能であれば、専門家のコメントや監修を入れることをクライアントに提案するのも、プロのライターの役割です。

わかりやすいデータや図解、出典の整った説明は、ほかのサイトやSNSで紹介されやすくなります。こうした紹介の積み重ねが、発信元の認知を少しずつ高めていきます。

信頼性は誠実な書き方で伝える

紹介したデータには出典を示し、どこから来た情報なのかを読者が確かめられるようにします。ほかのサイトや書籍の文章を使う場合は、文化庁の解説にある引用の注意点として、引用する必然性があること、かぎ括弧などで自分の文章と区別すること、自分の文章が主で引用部分が従であること、出所を明示することを守りましょう。良い点ばかりを強調すると広告のように感じられるため、「この点は優れていますが、一方でこうした弱点もあります」と、注意点も公平に伝えましょう。

「誰でも成功します」「手続きはとても簡単です」のように、条件を無視した言い切りも避けます。根拠がはっきりしていることは言い切り、条件によって結果が変わることはその条件を示す、という区別をはっきりさせると、文章の信頼感が増します。制度や料金のように変わる可能性がある情報には、確認した時点を書き添えましょう。商品やサービスを紹介して報酬を得る記事では、広告であることがわかる表記も必要です。2023年10月1日からは、広告であることを隠した宣伝が景品表示法の規制対象になっています。

書く前に根拠をそろえる

根拠が足りないまま書き始めると、内容が薄くなり、言い切れない文が増えます。執筆の前に、複数の信頼できる情報源を突き合わせ、使うデータや事実の出典を確認しておきましょう。準備の進め方はWebライターのメソッドやWebライターの極意で解説しています。

一文ごとに根拠を問い直す

書きながら、これは事実なのか、根拠はどこにあるのか、誰が言っていることなのかを問い直します。この問いを繰り返すと、あいまいな表現や推測だけの記述が減り、中身の詰まった文章になります。

提出前に事実と表現を確かめる

書き終えたら、数字や固有名詞、制度の内容が正しいか、出典のリンクが切れていないか、言い切りすぎている表現はないかを見直します。確認の方法はWebライターの校正で紹介しています。

生成AIは補助として使う

生成AIで作ったこと自体が問題になるわけではありませんが、独自の情報を加えず、事実確認もしないまま量産した記事は、E-E-A-Tの観点から評価されにくくなります。Googleの生成AIコンテンツに関するガイダンスでも、ユーザーに価値を加えないまま多数のページを生成すると、大量生成コンテンツの不正使用に関するスパムポリシーに違反する可能性があると説明されています。AIの出力には誤りや古い情報が含まれることもあるため、下書きやアイデア出しの補助として使い、事実は自分で確かめましょう。使い方はWebライターのAI活用で解説しています。